Help
Ohjeet ja tuki
Löydä vastauksia yleisiin kysymyksiin ja opi käyttämään Henson Shaving -palvelua parhaalla mahdollisella tavalla.
Ostokset ja tilaukset
Kuinka teen tilauksen?
Selaa tuotteitamme, valitse haluamasi tuote, valitse haluamasi vaihtoehdot (koko, väri jne.) ja napsauta Osta nyt tai Lisää ostoskoriin. Seuraa kassaprosessia viimeistelläksesi ostoksesi.
Voinko tilata luomatta tiliä?
Kyllä. Tuemme vierasostoksia – anna sähköpostiosoitteesi kassalla, niin saat tilauspäivitykset sähköpostitse. Ilmaisen tilin luominen avaa myös tilaushistorian, tallennetut osoitteet ja eksklusiiviset tarjoukset.
Kuinka tarkistan tilaukseni tilan?
Kirjautuneet käyttäjät voivat mennä kohtaan Omat tilaukset profiilivalikossa. Vierasasiakkaat voivat käyttää Seuraa tilausta -sivua tilausnumerolla ja kassalla käytetyllä sähköpostiosoitteella.
Voinko peruuttaa tai muokata tilaustani?
Tilaukset voidaan peruuttaa tai muokata ennen niiden lähettämistä. Ota meihin yhteyttä osoitteessa mahdollisimman pian tilausnumerosi kanssa.
Maksut
Mitä maksutapoja hyväksytte?
Tuemme useita luotettuja maksutapoja, mukaan lukien suuret luotto- ja pankkikortit, verkkolompakot ja digitaaliset maksuvaihtoehdot. Saatavilla olevat tavat näytetään kassalla alueesi perusteella.
Ovatko maksutietoni turvassa?
Kyllä. Kaikki maksutapahtumat salataan SSL-teknologialla, emmekä koskaan tallenna täydellisiä maksutietojasi palvelimillemme. Maksut käsitellään luotettavien kolmannen osapuolen palveluntarjoajien kautta.
Maksuni epäonnistui. Mitä minun pitäisi tehdä?
Tarkista, että maksutietosi ovat oikein ja että sinulla on riittävästi varoja. Jos ongelma jatkuu, kokeile toista maksutapaa tai ota meihin yhteyttä osoitteessa .
Toimitus ja kuljetus
Minne toimitatte?
Toimituksen saatavuus ja toimitusaika-arviot vaihtelevat määränpään mukaan ja ne näytetään kassalla.
Kuinka kauan toimitus kestää?
- Normaali toimitus: näytetään kassalla
- Pikatoimitus: näytetään kassalla, jos saatavilla
Toimitusaika-arvioihin voivat vaikuttaa tullikäsittely, kuljetusyhtiön viivästykset, lomat tai syrjäiset sijainnit.
Kuinka voin seurata pakettiani?
Kun tilauksesi on lähetetty, saat seurantanumeron sähköpostitse. Voit myös seurata tilauksia Omat tilaukset -osiossa tililläsi tai Seuraa tilausta -sivun kautta.
Palautukset ja hyvitykset
Mikä on palautuskäytäntönne?
Jos tuotteesi on oikeutettu palautukseen, voit pyytää palautusta ilmoitetun palautusajan kuluessa. Tuotteiden on oltava käyttämättömiä ja alkuperäispakkauksessaan. Ota meihin yhteyttä osoitteessa aloittaaksesi palautuksen.
Kuinka kauan hyvitys kestää?
Hyväksytyt hyvitykset käsitellään sen jälkeen, kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautetun tuotteen. Pankin tai maksupalveluntarjoajan aikataulut voivat vaihdella.
Tili
Kuinka luon tilin?
Napsauta Rekisteröidy sivun yläreunassa, anna sähköpostiosoitteesi ja salasanasi ja vahvista sähköpostiosoitteesi – se vie vain hetken.
Unohdin salasanani. Kuinka nollaan sen?
Napsauta Unohditko salasanan? kirjautumissivulla, anna rekisteröity sähköpostiosoitteesi ja seuraa nollaussähköpostin ohjeita.
Tarvitsetko vielä apua?
Jos et löydä etsimääsi vastausta, ota meihin yhteyttä:
Tukitiimimme vastaa mahdollisimman pian aukioloaikojen puitteissa.